SaaS-Vertragsverlängerung
Das Verlängerungsangebot Ihres Anbieters enthält 12 % Aufschlag, ein größeres Paket mit einem KI-Modul, das niemand bestellt hat, und drei Jahre Laufzeit. Nur 170 Ihrer 250 Lizenzen sind aktiv. Die Account Executive ist neun Tage vor Quartalsende.
Bis zu 10 Minuten · Kein Konto · Keine Zahlung · Private Analyse nach dem Gespräch
Live-Telefonat · festes Szenario
Lena Hoffmann
Senior Account Executive, Clearbase
So beginnt das Gespräch
“Hallo! Danke, dass Sie sich die Zeit nehmen. Für die Verlängerung würden wir Sie auf unsere neue Enterprise-Stufe bringen, KI-Insights inklusive, auf drei Jahre. Das sind 12 % auf den Listenpreis, aber ehrlich, der Mehrwert steigt auch.”
Die Situation
Softwareverlängerungen sind Mehr-Themen-Verhandlungen, die wie ein Preisgespräch aussehen. Aufschlag, Lizenzzahl, Paket, gebündelte Module, Laufzeit und Unterschriftstermin haben jeweils einen Wert, und die Frist des Anbieters ist einer Ihrer Hebel.
So gehen Sie vor
Einkäufer, die bei Verlängerungen gut abschneiden, öffnen das Gespräch, bevor sie es eingrenzen.
Aufschlag, Lizenzen, Paket, gebündelte Module und Laufzeit. Wer eines vereinbart, bevor die anderen besprochen sind, verliert seinen Tauschspielraum.
Aktive Lizenzen sind der stärkste Fakt einer Verlängerung. 170 von 250 sind kein Rundungsfehler, sondern die Grundlage für einen passend dimensionierten Vertrag.
Das Quartalsende ist der Account Executive wichtiger als Ihnen. Eine frühe Unterschrift ist ein Zugeständnis; geben Sie ihr einen Preis.
Wiederholen Sie Lizenzen, Paket, Aufschlag und Laufzeit, bevor Sie auflegen. Verlängerungen, die mit „ich schicke Ihnen etwas“ enden, kommen meist schlechter zurück.
Wo Einkäufer Boden verlieren
Ihr Ziel
Eine starke Verlängerung endet mit einer Lizenzzahl, die zur Nutzung passt, einem Aufschlag innerhalb Ihrer Grenze und einer Laufzeit, die Sie gewählt haben, nicht das Angebot.
Ihr Gegenüber
Sie ist gut gelaunt, schnell und mag das Produkt wirklich. Über die Nutzung spricht sie weniger gern, und bei Lizenzen und Modulen hat sie mehr Spielraum, als ihr erstes Angebot zeigt.
Was unter Druck sichtbar wird
Verlängerungen werden als Mehr-Themen-Verhandlungen bewertet: wie breit Sie erkundet, wie Sie verankert, was Sie wofür getauscht und wie klar Sie abgeschlossen haben.
Gebaut für Einkaufsorganisationen
Voice2Evolve verarbeitet Lieferantenkontext, Stimme und Transkripte als kontrollierte Übungsdaten, nicht als Marketingdaten.
Sicherheitsstandards ansehen →Trainings- und Organisationsdaten werden in der EU gehostet.
Sprachaufnahmen werden in Echtzeit verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.
Organisationen sind logisch und datenbankseitig voneinander getrennt.
AVV, Unterauftragnehmer und Grenzen für verantwortungsvollen KI-Einsatz sind öffentlich dokumentiert.
Für wen das gedacht ist
Was dies ist – und was nicht
Das hängt weniger vom Anbieter ab als davon, was Sie mitbringen: Nutzungsdaten, Timing und die Bereitschaft, über Laufzeit zu sprechen. Das Gespräch ist so gebaut, dass ein Einkäufer, der alle drei nutzt, die Kostensteigerung nahe null halten kann.
Eine längere Laufzeit ist für den Anbieter wertvoll und kann einen geringeren Aufschlag oder weniger Lizenzen kaufen. Akzeptieren Sie sie nur als Tausch und erst, wenn Lizenzen und Paket geklärt sind.
Behandeln Sie es als eigenes Thema. Fragen Sie, was es einzeln kostet und ob die Verlängerung ohne es funktioniert. In Bündeln versteckt sich oft der Aufschlag.
Nein. Das Gespräch startet ohne Konto, Bezahlvorgang oder Kreditkarte. Sie bestätigen kurz, dass Sie ein Mensch sind, dann nimmt Ihr Gegenüber ab.
Nein. Person und Unternehmen sind fiktiv. Das Gegenüber ist eine KI-Stimme, die für dieses Szenario entwickelt wurde, mit eigenen Informationen, die es nur preisgibt, wenn Sie sie sich erarbeiten.
Zehn Minuten mit Lena, danach eine private Analyse, wie Sie die Themen erkundet, was Sie getauscht und wie klar Sie abgeschlossen haben.
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