Cookie Policy | Voice2Evolve®

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026

La presente Cookie Policy spiega come Voice2Evolve UG (haftungsbeschränkt) ("Voice2Evolve", "noi", "ci") utilizza cookie e tecnologie simili sul proprio sito web e sulla propria applicazione.

1. Che cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo dal browser.
Alcuni cookie sono strettamente necessari per consentire a un sito web o a un'applicazione di funzionare in modo sicuro e corretto.

2. Il nostro approccio ai cookie

Voice2Evolve utilizza solo cookie essenziali necessari per:

autenticazione e gestione della sessione,
sicurezza e prevenzione degli abusi,
memorizzazione di preferenze di base come la lingua.

Noi non utilizziamo:

cookie pubblicitari,
cookie di marketing,
cookie di tracciamento cross-site,
cookie per profilazione comportamentale.

3. Cookie utilizzati sul nostro sito marketing (voice2evolve.com)

Il nostro sito marketing utilizza solo cookie essenziali e minimi.

Preferenza della lingua

Nome del cookie: NEXT_LOCALE
Finalità: Memorizza la lingua selezionata (ad esempio inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo) per mantenere coerente il sito tra una visita e l'altra.
Durata tipica: Fino a 1 anno
Tipo: First-party, essenziale

Sul sito marketing non vengono utilizzati cookie di analisi o di tracciamento. Utilizziamo un servizio di analisi rispettoso della privacy e senza cookie (Rybbit) per misurare l'utilizzo aggregato del nostro sito web. Il servizio non utilizza cookie e non effettua profilazione comportamentale cross-site.

4. Cookie utilizzati nell'applicazione (app.voice2evolve.com)

L'applicazione Voice2Evolve utilizza cookie essenziali necessari per il login sicuro e la gestione della sessione.

Autenticazione e gestione della sessione

Questi cookie sono in genere impostati dal nostro provider di autenticazione e sono necessari per mantenere il login:

sb-access-token
- Finalità: Conferma che hai effettuato l'accesso
- Tipo: Essenziale, HTTP-only
- Durata tipica: Breve (per ragioni di sicurezza)
sb-refresh-token
- Finalità: Aggiorna la tua sessione senza richiedere ripetuti login
- Tipo: Essenziale, HTTP-only
- Durata tipica: Durata limitata
sb-refresh-backoff-until
- Finalità: Impedisce temporaneamente richieste ripetute di refresh del token quando il server ha segnalato un rate limit; protegge sia la sessione dell'utente sia la stabilità del backend
- Tipo: Essenziale, HTTP-only
- Durata tipica: Molto breve (secondi o minuti, viene eliminato automaticamente alla scadenza del periodo di backoff)

Preferenza della lingua

NEXT_LOCALE
- Finalità: Memorizza la tua preferenza di lingua
- Tipo: Essenziale

Senza questi cookie, il login e le funzionalità principali dell'applicazione non funzionerebbero.

Elaborazione dei pagamenti

Quando procedi al checkout, viene caricata la libreria JavaScript di Stripe (stripe.js), che imposta i seguenti cookie per prevenzione delle frodi e identificazione del dispositivo:

__stripe_mid
- Finalità: Fingerprinting del dispositivo per rilevare e prevenire frodi nei pagamenti (impostato da Stripe, Inc.)
- Tipo: Essenziale (prevenzione delle frodi), terza parte
- Durata tipica: Fino a 1 anno
__stripe_sid
- Finalità: Segnale antifrode a livello di sessione (impostato da Stripe, Inc.)
- Tipo: Essenziale (prevenzione delle frodi), terza parte
- Durata tipica: Fino a 30 minuti

Questi cookie vengono impostati solo quando avvii un checkout. Sono trattati da Stripe secondo la propria privacy policy (stripe.com/privacy) e sono necessari per elaborare i pagamenti in modo sicuro. Inoltre, Stripe può raccogliere il tuo nome di fatturazione, l'indirizzo di fatturazione (incluso CAP/codice postale) e l'indirizzo IP al checkout per la verifica della carta (controlli AVS/CVV) e la valutazione del rischio di frode.

Analisi del prodotto

Utilizziamo Rybbit per misurare statistiche aggregate di utilizzo senza cookie all'interno dell'applicazione, per comprendere l'adozione delle funzionalità e migliorare il prodotto.

Non vengono utilizzati cookie.
Non vengono creati profili individuali degli utenti.
Le analisi sono limitate sulle pagine che contengono dati personali di sessione o informazioni sull'account.

Pagine completamente escluse dalle analisi (nessun tracciamento):

Area esclusa	Motivo
Aree di preparazione della sessione e di elaborazione post-sessione	Contesto specifico dell'utente e dati personali di performance
Visualizzazioni individuali dei risultati di analisi	Punteggi personali e feedback
Aree di gestione account e fatturazione	Profilo personale e dati relativi ai pagamenti
Flussi di autenticazione e controllo accessi	Credenziali e token sensibili sotto il profilo della sicurezza
Interfacce di amministrazione interna e tenant	Configurazioni e operazioni sensibili per il business

Pagine in cui l'URL viene anonimizzato (la visita viene conteggiata; il percorso URL viene nascosto prima della trasmissione):

Area	Motivo dell'anonimizzazione
Visualizzazioni di sessioni vocali attive	Contesto audio e trascrizione in tempo reale; visite conteggiate per metriche di funnel, percorso non memorizzato
Flussi di configurazione e pianificazione della sessione	Misurazione del funnel con percorso URL anonimizzato
Flussi di invito	Visite conteggiate mentre token e identificativi di invito vengono anonimizzati

Pagine in cui le analisi sono pienamente attive (metriche aggregate di prodotto): superfici di prodotto meno sensibili come panoramiche dashboard, ingresso login, pricing e checkout.

5. Monitoraggio errori e strumenti di sicurezza

Per migliorare la stabilità e la sicurezza dell'applicazione, utilizziamo Sentry per error reporting e diagnostica tecnica.

Error reporting: Sentry acquisisce dettagli tecnici degli errori (stack trace, metadati del browser, URL delle pagine) per aiutarci a diagnosticare e correggere bug. I dati sensibili vengono rimossi prima della trasmissione: cookie, header di autorizzazione, token di sessione, localStorage e sessionStorage vengono eliminati dai report di errore.

Session Replay: Sentry Session Replay non è attualmente abilitato. Voice2Evolve non registra replay delle interazioni del browser per il monitoraggio degli errori o della qualità in questo momento.

6. Base giuridica (GDPR)

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i cookie essenziali vengono trattati sulla base di:

Legittimi interessi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
per fornire un servizio sicuro, stabile e funzionale richiesto dall'utente.

Poiché utilizziamo solo cookie essenziali, in generale non sono richiesti banner di consenso.
Se in futuro verranno introdotti cookie opzionali, il consenso verrà richiesto ove necessario per legge.

7. Gestione dei cookie

Puoi eliminare o bloccare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.

Tieni presente che il blocco dei cookie essenziali può:

impedire il login,
compromettere la gestione della sessione,
limitare le funzionalità principali dell'applicazione.

8. Aggiornamenti della presente Cookie Policy

Possiamo aggiornare la presente Cookie Policy per riflettere modifiche legali, tecniche o operative.
La versione corrente è sempre disponibile sul nostro sito web.

9. Contatti

Per domande sul nostro utilizzo dei cookie, contatta:

Voice2Evolve UG (haftungsbeschränkt)
Email: help@voice2evolve.com