Preiserhöhung des Logistikdienstleisters
Ihr Dienstleister für Lager und Distribution will ab dem nächsten Quartal 9,5 % mehr und nennt Fahrerlöhne und Diesel. Ihr Vertrag indexiert Diesel bereits. Üben Sie das Gespräch mit einem freundlichen, gehetzten Key Account Manager und finden Sie heraus, woraus die Zahl wirklich besteht.
Bis zu 10 Minuten · Kein Konto · Keine Zahlung · Private Analyse nach dem Gespräch
Live-Telefonat · festes Szenario
Jens Petersen
Key Account Manager, Brennholt Logistik
So beginnt das Gespräch
“Hallo, danke, dass Sie drangehen. Entschuldigung, ich steh im Lager, ist etwas laut hier. Ich sag's Ihnen ganz offen: Ab dem nächsten Quartal müssen wir die Tarife um 9,5 % anheben. Die Fahrerkosten bringen uns gerade um.”
Die Situation
Preiserhöhungen in der Logistik bündeln meist mehrere Kostentreiber in einem Prozentsatz. Die Löhne mögen echt sein, der Diesel ist vielleicht schon über eine Gleitklausel abgedeckt. Das Gespräch prüft, ob Sie beides trennen, bevor Sie über die Gesamtzahl verhandeln.
So gehen Sie vor
Ob die Forderung von einem Kontraktlogistiker, einer Spedition oder einem Lagerbetreiber kommt: Dieselben vier Schritte entscheiden über das Ergebnis.
Fragen Sie, welcher Anteil der Erhöhung auf Löhne, Diesel, Maut und Energie entfällt. Eine einzelne Gesamtzahl ist eine Eröffnungsposition, keine Kostenrechnung.
Wenn Diesel über einen Floater oder eine Zuschlagsklausel indexiert ist, ist der Dieselanteil einer allgemeinen Erhöhung eine zweite Zahlung für dieselben Kosten. Nennen Sie die Klausel.
Lohnsteigerungen bei Fahrern sind oft real. Erkennen Sie sie an, fragen Sie nach Belegen und bewerten Sie nur den Teil, den Ihr Vertrag nicht schon auffängt.
Eine Vertragsverlängerung oder zusätzliches Volumen ist für den Dienstleister wertvoll. Bieten Sie sie nur gegen eine klar niedrigere Rate an und sprechen Sie den Tausch aus.
Wo Einkäufer Boden verlieren
Ihr Ziel
Ein starkes Ergebnis erhält Beziehung und Service und landet bei einer Erhöhung, die Sie Ihrem CFO Zeile für Zeile erklären können.
Ihr Gegenüber
Er ruft zwischen zwei Schichtübergaben aus dem Depot an. Er ist freundlich, etwas gehetzt und stolz, dass der Service gehalten hat. Sein Lohndruck ist echt; seine Zahl ist nicht die ganze Wahrheit.
Was unter Druck sichtbar wird
Dies ist eine Ein-Themen-Verhandlung. Die Analyse betrachtet, wie Sie die Forderung gerahmt haben, ob Sie einmal und gut getauscht haben und ob die Beziehung gehalten hat.
Gebaut für Einkaufsorganisationen
Voice2Evolve verarbeitet Lieferantenkontext, Stimme und Transkripte als kontrollierte Übungsdaten, nicht als Marketingdaten.
Sicherheitsstandards ansehen →Trainings- und Organisationsdaten werden in der EU gehostet.
Sprachaufnahmen werden in Echtzeit verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.
Organisationen sind logisch und datenbankseitig voneinander getrennt.
AVV, Unterauftragnehmer und Grenzen für verantwortungsvollen KI-Einsatz sind öffentlich dokumentiert.
Für wen das gedacht ist
Was dies ist – und was nicht
Es gibt keine einheitliche Zahl. Eine vertretbare Erhöhung spiegelt Kostentreiber, die Sie nicht schon über Indexierung bezahlen, angewendet auf den Anteil der Rate, den sie tatsächlich betreffen. Deshalb beginnt das Gespräch damit, die 9,5 % zu zerlegen.
Ein Diesel-Floater passt die Rate automatisch an den Dieselpreis an. Wenn eine allgemeine Erhöhung ebenfalls Diesel anführt, würden Sie dieselbe Bewegung zweimal bezahlen. Die Klausel anzusprechen ist meist der stärkste einzelne Zug in diesem Gespräch.
Nur als ausdrücklichen Tausch. Eine längere Laufzeit senkt das Risiko des Dienstleisters und ist eine klar niedrigere Rate wert. Wer sie anbietet, bevor eine Zahl zurückkommt, verschenkt sein bestes Zugeständnis.
Nein. Das Gespräch startet ohne Konto, Bezahlvorgang oder Kreditkarte. Sie bestätigen kurz, dass Sie ein Mensch sind, dann nimmt Ihr Gegenüber ab.
Nein. Person und Unternehmen sind fiktiv. Das Gegenüber ist eine KI-Stimme, die für dieses Szenario entwickelt wurde, mit eigenen Informationen, die es nur preisgibt, wenn Sie sie sich erarbeiten.
Zehn Minuten mit Jens, danach eine private Analyse, wie Sie die Forderung gerahmt, was Sie getauscht haben und ob die Beziehung gehalten hat.
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