Términos de servicio | Voice2Evolve®

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso y el uso del sitio web y de la aplicación Voice2Evolve ("Servicio") operados por
Voice2Evolve UG (haftungsbeschränkt) ("Voice2Evolve", "nosotros").

1. Alcance

Estos Términos se aplican a los visitantes y usuarios del sitio web y de la aplicación de Voice2Evolve.

Si eres un consumidor que compra una sesión personal de Voice2Evolve o un paquete personal de créditos, estos Términos, la información del proceso de pago y la Política de desistimiento y reembolso forman el contrato de compra del servicio. El Master Services Agreement y el Master Data Processing Agreement no se aplican a esa compra personal.

El Master Services Agreement (MSA) solo se aplica cuando una empresa, reclutador, agencia u otra organización compra o contrata servicios de Voice2Evolve con carácter profesional, junto con cualquier Order Form y condición de tratamiento de datos aplicable.

Tu uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de privacidad y a nuestra Política de cookies.

2. Naturaleza del Servicio

Voice2Evolve ofrece servicios de formación y simulación por voz asistidos por IA.

El Servicio es:

educativo y orientado a la práctica,
basado en escenarios simulados,
no es una herramienta de contratación, evaluación ni toma de decisiones,
no constituye asesoramiento jurídico, psicológico ni profesional.

2a. Aviso sobre el tratamiento de voz en directo

Las sesiones de voz realizadas a través del Servicio implican la transmisión de audio de voz en directo y el procesamiento mediante IA con el fin de proporcionar reconocimiento de voz, respuestas generadas por IA, transcripción y análisis posterior a la sesión. En el flujo de servicio actualmente documentado, Voice2Evolve no conserva el audio bruto de la sesión después del procesamiento. Al iniciar una sesión de voz, reconoces que tu audio de voz en directo será transmitido y procesado, y consientes dicho tratamiento de voz e IA durante la sesión.

Si te encuentras en un estado de Estados Unidos que exige el consentimiento de todas las partes para una comunicación grabada (actualmente: California, Connecticut, Delaware, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, Nuevo Hampshire, Oregón, Pensilvania y Washington), este aviso, junto con la confirmación de inicio de sesión en la aplicación, constituye la notificación de Voice2Evolve y tu consentimiento es necesario antes de que comience la sesión.

Voice2Evolve no utiliza datos de voz para identificarte biométricamente ni para crear perfiles de identificación de voz.

2b. Sesiones organizadas por un reclutador o headhunter

Si has recibido una invitación para utilizar el Servicio de una agencia de selección de personal, un headhunter o una empresa de búsqueda de ejecutivos (el "Reclutador") en el marco de un proceso de candidatura, las siguientes condiciones adicionales se aplican a tu sesión.

1. Quién organizó esta sesión. Esta sesión fue organizada por el Reclutador a través de su cuenta de Voice2Evolve. El Reclutador es el Responsable del tratamiento de tus datos de sesión. Voice2Evolve trata tus datos como Encargado del tratamiento en nombre del Reclutador.

2. Quién puede ver tu análisis. Tu análisis de coaching generado por IA — incluyendo puntuaciones, comentarios cualitativos y sugerencias de mejora — se compartirá con el Reclutador. El Reclutador utiliza esta información para apoyar tu preparación y comentar tu progreso contigo. Tu análisis de coaching es tu resultado de coaching; lo recibes como destinatario principal.

3. Cómo puede usar el Reclutador tu análisis. El Reclutador ha acordado con Voice2Evolve que no utilizará tu análisis de coaching de IA como única base para ninguna decisión que tenga un efecto significativo en tu proceso de selección y no lo compartirá con el empleador cliente sin tu consentimiento escrito explícito.

4. Tu derecho a la revisión humana. Si consideras que una decisión que te afecta se ha tomado exclusiva o principalmente sobre la base de resultados automatizados de IA, tienes derecho a solicitar al Reclutador una revisión humana de esa decisión.

5. Tus derechos sobre los datos. Para solicitudes de acceso, rectificación, supresión u otros derechos relacionados con los datos de esta sesión, contacta con el Reclutador como Responsable del tratamiento. Para preguntas sobre el tratamiento de Voice2Evolve: help@voice2evolve.com.

6. Consentimiento para el tratamiento de voz en directo. Tu sesión implicará la transmisión de audio de voz en directo y el procesamiento mediante IA. Al confirmar tu sesión, reconoces esto y consientes el tratamiento de voz e IA durante la sesión. Puedes retirar este consentimiento antes de que comience la sesión.

3. Cuentas y acceso

Eres responsable de:

proporcionar información exacta de la cuenta,
mantener seguras tus credenciales de acceso,
todas las actividades realizadas con tu cuenta.

Voice2Evolve puede ofrecer inicio de sesión mediante proveedores de identidad de terceros (por ejemplo, Google o Microsoft Azure). Si eliges este método, autorizas a Voice2Evolve a recibir la información de cuenta facilitada por ese proveedor con fines de autenticación y acceso a la cuenta. El uso del servicio de inicio de sesión del proveedor tercero también está sujeto a los propios términos y a la política de privacidad de dicho proveedor.

Queda prohibido compartir cuentas o intentar eludir los controles de acceso.

4. Uso permitido

No puedes utilizar el Servicio para:

infringir leyes o reglamentos aplicables,
llevar a cabo conductas discriminatorias, abusivas o perjudiciales,
intentar realizar ingeniería inversa, eludir controles de acceso, límites de velocidad o medidas de seguridad, o de otro modo interrumpir, abusar o utilizar indebidamente la plataforma,
utilizar scripts automatizados, bots u otros medios similares para acceder al Servicio, salvo a través de API expresamente proporcionadas por Voice2Evolve,
revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros no autorizados,
utilizar el Servicio como base para crear un producto o servicio competidor,
cargar contenido respecto del cual no tengas derecho de uso, o
introducir código malicioso, virus u otro material dañino.

Voice2Evolve puede restringir o suspender el acceso de inmediato en caso de uso indebido.

5. Sin garantías

Los resultados generados por IA y las funciones opcionales están sujetos a las limitaciones descritas a continuación. Ninguna disposición de estos Términos excluye los derechos imperativos del consumidor sobre suministro, conformidad, remedios, actualizaciones, seguridad, accesibilidad o indemnización.

No garantizamos:

resultados específicos ni mejoras en el rendimiento,
disponibilidad ininterrumpida,
exactitud o integridad de los resultados generados por la IA.

El Servicio utiliza sistemas de IA probabilísticos. Los resultados pueden variar, ser incompletos o inexactos y se facilitan únicamente con fines formativos y educativos. Los resultados generados por la IA no constituyen asesoramiento factual, jurídico, profesional ni relacionado con el empleo y no producen efectos jurídicos ni efectos de importancia similar sobre los usuarios en el sentido del artículo 22, apartado 1, del GDPR.

Para los usuarios de Estados Unidos y Canadá, estas exenciones se aplican en la máxima medida permitida por las normas imperativas de protección del consumidor aplicables.

6. Tarifas y pagos

El producto, el número de sesiones o créditos, el precio total, la moneda, los impuestos, el método de pago y el vendedor o merchant of record se muestran antes del pedido. Las sesiones personales y los paquetes de créditos son compras únicas y no se renuevan automáticamente.

Cuando Stripe Managed Payments está habilitado, el proceso de pago alojado por Stripe identifica al vendedor Link o merchant of record aplicable y facilita el recibo o factura. Voice2Evolve sigue siendo el operador del servicio y responsable del suministro, soporte del producto, privacidad, avisos de IA y voz, conformidad y remedios del consumidor que conserva. Si no se usa Managed Payments, el proceso identifica la relación de pago directa.

Los créditos personales no caducan mientras el servicio correspondiente siga generalmente disponible. Son personales e intransferibles. Los reembolsos, el desistimiento, los remedios por fallos técnicos y el tratamiento de créditos no usados se rigen por estos Términos, la Política de desistimiento y reembolso y la ley imperativa.

Los cobros recurrentes de Worlds, la renovación, la cancelación al final del periodo y el acceso se rigen por las Condiciones de Worlds y la Política de desistimiento y reembolso.

6a. Proceso de pedido, celebración y prueba del contrato

Antes de pedir puedes revisar y corregir el producto, los datos de cuenta o correo electrónico, el precio y las confirmaciones exigidas. Realizas el pedido mediante el botón final de pago o pedido. El contrato de transacción se celebra cuando el vendedor indicado en el proceso acepta el pedido o confirma el pago. La obligación de suministro de Voice2Evolve comienza cuando se le confirma el pago.

El idioma del proceso y las versiones de los Términos, política de desistimiento, política de privacidad y solicitud de ejecución inmediata se registran con la transacción. Se envían electrónicamente una confirmación y el recibo o factura aplicable. Puedes descargar los documentos jurídicos públicos antes del pedido y solicitar una copia de la prueba contractual a help@voice2evolve.com.

6b. Ejecución inmediata y desistimiento

Solicitar que comience un servicio de pago antes de finalizar el plazo de desistimiento no extingue por sí solo ese derecho. Cuando la ley imperativa lo permita, puede adeudarse una compensación proporcional por el servicio prestado antes del desistimiento. El derecho respecto de un servicio de pago solo se extingue tras la ejecución completa si se cumplen los requisitos legales de solicitud y reconocimiento previos. La Política de desistimiento y reembolso explica el procedimiento, plazos, formulario modelo y vías de declaración en línea.

6c. Suministro, conformidad, actualizaciones, cambios y remedios

Voice2Evolve suministra la sesión o créditos comprados sin demora indebida tras confirmar el pago, salvo un plazo expresamente indicado. El servicio debe ajustarse a la descripción acordada y a los requisitos objetivos del derecho de consumo aplicable, incluidos funcionalidad, compatibilidad, continuidad, seguridad, accesibilidad, información de soporte y actualizaciones.

Proporcionamos las actualizaciones de seguridad y funcionalidad necesarias para mantener conforme un servicio digital comprado durante el periodo exigido por el contrato y la ley. Si una actualización exige una acción tuya, debes instalarla o aplicarla en un plazo razonable tras ser informado de su disponibilidad y de las consecuencias de no hacerlo.

Podemos modificar el servicio si el contrato lo permite y existe una razón válida, como requisitos legales o de seguridad, prevención de abusos, cambios técnicos o de proveedor, interoperabilidad, accesibilidad o mejora. La modificación no genera un cargo adicional. Cuando proceda, avisaremos claramente y con antelación en un soporte duradero. Si afecta de forma negativa y más que mínima al acceso o uso de un servicio digital de pago, puedes resolver sin coste dentro del plazo imperativo, salvo que puedas conservar sin coste adicional el servicio conforme sin modificar.

Si no suministramos o el servicio no es conforme, contacta con help@voice2evolve.com. Los remedios imperativos pueden incluir suministro, puesta en conformidad gratuita en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes, reducción proporcional del precio, resolución, reembolso e indemnización. Sus condiciones y orden se rigen por la ley imperativa; estos Términos no los limitan.

7. Propiedad intelectual

Voice2Evolve conserva todos los derechos sobre la plataforma, el software y la tecnología subyacente.

Tus derechos sobre el contenido que proporciones o generes se rigen por el acuerdo contractual aplicable.

8. Terminación

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.

Voice2Evolve puede suspender o terminar el acceso en caso de incumplimientos materiales de estos Términos o de los acuerdos aplicables.

9. Edad mínima y capacidad

Debes tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Las compras consumer de pago en autoservicio requieren que el comprador tenga al menos 18 años y capacidad legal para contratar, salvo que Voice2Evolve introduzca un proceso separado, documentado y autorizado por un tutor. Si usas el Servicio para una organización, declaras que tienes poder para vincularla.

9a. Responsabilidad

Nada limita la responsabilidad cuando no pueda limitarse, incluidos dolo, culpa grave, lesiones a la vida, integridad física o salud, responsabilidad por productos, fraude o remedios imperativos del consumidor. Por negligencia leve, Voice2Evolve responde del incumplimiento de una obligación contractual esencial, limitado al daño previsible y típico al celebrarse el contrato, cuando esa limitación esté permitida. Cualquier otra limitación se aplica solo en la medida permitida por la ley imperativa aplicable al consumidor.

10. Ley aplicable

Estos Términos están actualmente disponibles en inglés, alemán, francés, italiano y español. En caso de discrepancia entre las versiones publicadas, prevalecerá la versión inglesa en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania. Las controversias estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Stuttgart, Alemania, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores aplicable al usuario disponga otra cosa. Los residentes de Estados Unidos y Canadá conservan los derechos a presentar reclamaciones ante tribunales o autoridades de su jurisdicción de residencia que no puedan excluirse mediante una elección contractual de foro conforme a la legislación imperativa aplicable.

11. Contacto

Para consultas relativas a estos Términos, contacta con:
help@voice2evolve.com