Lieferantenbeziehungsmanagement
Lieferantenbeziehungsmanagement
SRM wird als System aus Segmentierung, Scorecards und Governance-Takten verkauft. Dieses Gerüst entscheidet, welche Gespräche wann stattfinden, doch die Beziehung selbst wird in den Gesprächen geführt: im QBR, in der Eskalation, im Gespräch über die Preiserhöhung. Diese Reihe handelt von genau dieser Fähigkeit und davon, wo die Frameworks an ihre Grenze stoßen.
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Wenn der QBR zum reinen Statusbericht wird
Ein Quarterly Business Review soll Leistung, Risiken und gemeinsame Prioritäten steuern. Zu oft bleibt es bei einer höflichen Präsentation ohne Entscheidung. Das Problem liegt selten an der Vorlage.
Eine Lieferantenbeziehung lebt von Menschen, nicht von Prozessen
SRM-Plattformen dokumentieren Termine, Zusagen und Leistungsdaten. Ob eine Lieferantenbeziehung schwierige Situationen übersteht, entscheidet jedoch die Person, die das Gespräch führt.
Lieferanten nicht nur nach Beschaffungsvolumen segmentieren
Die Kraljic-Matrix priorisiert Lieferanten nach wirtschaftlicher Bedeutung und Versorgungsrisiko. Welche Beziehungen besondere Aufmerksamkeit verdienen, erfordert jedoch eine zusätzliche Betrachtung.
Warum der QBR auch eine Verhandlung ist
Der Einkauf betrachtet das Quartalsgespräch häufig als Leistungsrückblick. Der Lieferant verfolgt dabei längst kaufmännische Ziele. Wer diese Ziele nicht erkennt, überlässt der Gegenseite die Gesprächsführung.
Wie belastbar ist die Lieferantenbeziehung im Konflikt?
Eine Lieferantenbeziehung wirkt stark, solange nichts Ernstes geschieht. Ihre tatsächliche Belastbarkeit zeigt sich erst, wenn Leistung, Preis oder Versorgung offen zum Konflikt werden.
Scorecards messen die Leistung, nicht die Beziehung
Eine Lieferanten-Scorecard macht Leistung sichtbar und vergleichbar. Den Zustand der Geschäftsbeziehung erfasst sie jedoch nicht. Wer beides verwechselt, übersieht Risiken, die keine Kennzahl zeigt.
Warum Lieferanten eine gemeinsame Bewertung brauchen
Entwicklung, Finanzbereich, Fachabteilung und Einkauf bewerten denselben Lieferanten nach unterschiedlichen Maßstäben. Eine gemeinsame Bewertung hilft erst dann, wenn sich die Beteiligten tatsächlich auf Prioritäten und Gewichtungen geeinigt haben.
Den Moment trainieren, nicht die Theorie.
Voice2Evolve versetzt dich immer wieder in die Situation, bis die eigene Reaktion unter Druck keine Panik mehr ist.